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护士化身“孙女”:疗愈病痛,送上温暖



医生和护士为罗奶奶庆生。


  在广州医科大学附属顺德医院(乐从医院)13楼中医科,每天早上查房时间都会出现这样温馨的一幕:一位护士站在一位病人旁边,两个人不约而同在写字板上互动,时而低头写字,时而看着对方,发出笑声。

  昨日(6月3日),城网君前往广州医科大学附属顺德医院(乐从医院),找到画面中的“主角”。画面中的护士叫黄家铭,是广州医科大学附属顺德医院(乐从医院)神经内科、康复科、中医科护长,而画面中的病人姓罗。据黄家铭介绍,罗奶奶已有74岁,是一位特殊患者,因患脑梗,听不见声音,无法清楚表达。30年前,罗奶奶被确诊为“鼻咽癌”,多年来多次到各院进行放疗、化疗等治疗。在一个月前,罗奶奶在广州做了胃造瘘管置管手术,做完手术后,其家属将之送来乐从医院进行康复。



护士与罗奶奶的无声交流。


  “耐心”与“细心”,文字无声化温情

  “护士查房一般都会询问病人情况,比如精神状态怎样,胃口如何,睡眠质量好不好等等,我们与罗奶奶的‘交流’比较特殊,基本都是无声的交流。”神经内科、康复科、中医科组长刘凤霞说道。

  刘凤霞补充道,“表达有障碍的患者不能准确地表达自己的感受和症状,我们都会用各种方法与患者沟通交流,比如写字或用肢体动作表达。”


  据了解,入院第一天,罗奶奶口腔比较多痰痂,但无力咳嗽,虽有口腔清洁技术,黄家铭坚持用刷牙方法,帮助罗奶奶清理口腔卫生。她说:“一直把罗奶奶当做我们的亲奶奶,做到换位思考,需要耐心照顾,尽量让她过上正常生活。”

  黄家铭护士团队本着耐心和细心的工作精神,不仅在生活也在精神上力求给罗奶奶带来优质的服务。“因为病区老年人比较多,所以我们在看护的时候回格外留心每个老人的身体和精神状态,像自己的爷爷奶奶一样用心对待。”黄家铭说,照顾病人,同时要培养老人的自尊心和自信心,锻炼他们生活治理能力,“像罗奶奶,她每天都在不断进步,有时候可以独自完成刷牙,穿衣服,每天坚持锻炼走路,都在往好的方向发展。而护士们也会在罗奶奶锻炼进步时,为她点赞鼓励!”



黄家铭对罗奶奶点赞式鼓励。


  支持”和“尊重”,是最好的反馈

  城网君了解到,罗奶奶因为脑梗死遗留了右侧肢体乏力,做了置管手术后胃口不佳,身体也反复发热,情绪一直比较低落。

  黄家铭注意到这一现象,也把它放在心上。在查房记录中,黄家铭发现了罗奶奶的74岁寿辰将近,决定给罗奶奶策划生日会,“因为治疗久,罗奶奶没时间回家过生日,不如给她一个惊喜。”回忆起当时筹备生日会的心境,黄家铭笑着说,还有不少护士加入了这场“惊喜”准备中。

  当日和往常一样,罗奶奶做完康复治疗。当她回到病房那瞬间,收到了护士们精心准备的惊喜:有蛋糕、有气球、有鲜花,有护士们的生日祝福歌,还有齐齐整整一家人……黄家铭清楚回忆道:“那一天,罗奶奶笑了。”

  在医护人员的帮忙下,罗奶奶的身体和精神状态出现了改善。“发现妈妈最近明显开心很多,而且身体也在逐步稳定转好。”罗奶奶的女儿陈女士如是说。

  陈女士表示,医院医护的一些暖心举动,会让病患家属会觉得很暖、很安心。“其实,我们不在医院的时候,医院护士们都是妈妈的临时‘孙女’。”陈女士认为,好的康复服务和暖心的关怀增进了医患之间的紧密联系。

  在此,黄家铭表示,“我们医护人员最大的心愿就是,在工作中能够得到家属的支持和尊重。”(韦思琪)

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