您所在的位置:主页 > 顺德行政服务 > 最新动态 >
精彩专题,一览无穷

热门查看

顺德论坛

顺德博客

小窗口“大服务”!这些变化你注意到了吗?


  近日,眼尖的市民发现,顺德区行政服务中心东座办事窗口的桌面“有点不一样”,无论是电脑屏幕、键盘还是文件夹、笔筒等物件都整齐规一地摆放着,看起来干净、舒爽。实际上,这是由顺德区行政服务中心“悄悄”发起的“5S革命”,而桌面的干净整齐只是其中的一部分。


71.jpg


“现场5S 环境管理”综合展示


  什么是“5S”呢?“5S”即整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE),最早起源于日本,是日本企业独特的一种管理办法。大到整体标识指引,小到个人物品摆放、个人习惯规范、微笑,可以通过规范现场提升服务水平。

  今年5月以来,顺德区行政服务中心紧锣密鼓地组织开展“现场5S 环境管理”培训课程,邀请资深专家对窗口工作人员进行系统化培训。随后,行政服务中心东、西座各办事窗口开始进行规范化提升,并对公共区域的标识指引“改头换面”。


72.jpg


各标识“改头换面”


  “以前没有想过可以通过这种小细节、小改变让环境更加舒适,让工作更加高率。”顺德区教育局招生考试和审批服务科张国樑表示,顺德区行政服务中心推行此项工作时,领导十分支持,窗口同事全力配合,觉得很有意义。 区民政和人力资源社会保障局审批服务科科长周嘉晖则认为,服务提升从服务体验改变做起,正是这些现场办公环境、文件管理等的人性化、标准化实施,让群众从细微中感受到了政务服务的精气神。“如果环境整洁了、效率提升了,群众办事就更加满意了。”周嘉晖说。

  除了办事窗口,在大堂、在走廊、在厕所、在电梯等公共区域,都悄然发生了变化。比如起指引作用的吊牌、指引牌,因为顺德机构改革各部门的名称有所变化,因此顺德区行政服务中心对部门信息重新核对更改,字体放大了。指引牌也由原来的黄色、橙色等更换成深蓝色,方便办事群众辨识。


73.jpg


公共厕所的指引变化明显。


  最明显的变化要数公共厕所的指引,男女厕所的牌子不仅“镀”上了灯光,字体同样也放大了,办事群众远远就可以看见。顺德区行政服务中心效能促进科相关负责人表示,一系列标识的更改,都是参照机场航站楼的标准进行提升的,旨在为办事群众提供便捷、舒适的服务。

  规范服务标准、规范服务设施、规范服务礼仪、规范服务行为、规范服务技能,小窗口也可以提供“大服务”。通过系列动作,顺德区行政服务中心真正把提升工作落实到具体岗位上、展现到窗口上,用实实在在的行动为提升顺德政务服务水平、打造优质营商环境作出应有的贡献。(文宁 通讯员许莹)

蓝冠在线首页
分享到:
数据统计中,请稍等!
<上一篇:不忘初心,贴心为民服务,公证业务送到家门口
下一篇:没有了 >
网友评论
知识产权声明

蓝冠在线(www.hyjqcy.com)相关内容(包括但不限于文字、图片、音频、视频资料及页面设计、编排、软件等)的版权和/或其他相关知识产权,均受中国法律和/或相关国际公约中有关著作权、商标权、专利权和/或其他知识产权法律的保护,属蓝冠在线和/或相关权利人专属拥有。

除非中国法律另有规定,未经蓝冠在线书面许可,对蓝冠在线拥有版权和/或其他知识产权的任何内容,任何人不得复制或在非蓝冠在线所属服务器上做镜像或以其他任何方式进行使用(包括但不限于出版、发行、播放、转载、复制、重制、改动、散布、表演、展示)。

违反上述声明者,蓝冠在线将依法追究其相关法律责任。

蓝冠在线法律顾问:广东力创律师事务所 沈密律师

顺德大部网

蓝冠在线法律顾问:广东力创律师事务所 沈密律师

增值电信业务经营许可证(ICP证):

技术支持:广东顺德容大网络科技有限公司 |