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挽回消费者损失19万!点赞乐从这些工作人员


  近日,乐从镇专业市场综合管理办公室(以下简称专业市场办公室)收到了来自安徽省淮北市赵小姐送来的一面锦旗,锦旗的背后有哪些故事呢?事情要追溯到去年12月……




乐从镇专业市场综合管理办公室收到的锦旗(顺德市场监管管理局供)


  2018年12月27日,安徽省淮北市赵小姐委托朋友在家具城订购了一批价值19万元的家具,并按照约定时间到仓库验货提货。在拆开包装后,赵小姐认为家具产品的质量、工艺与其价值不符,拒绝提货,并要求商家作退款处理。商家以非本人购买为由拒绝退款,双方协商失败。随后,赵小姐致电专业市场办公室寻求帮助。


  接电后,专业市场办公室立即组织工作人员前往商场与商家开展现场调解,工作人员引导赵小姐获取原购买者的授权书并向商家出示。


  最终,商家确认了原购买者与赵小姐的授权关系,双方达成一致意见,作退款处理,赵小姐挽回经济损失19万元。次日,赵小姐致电专业市场办公室表示已经确认收到退款并再次感谢工作人员。 为了表达对专业市场办公室工作人员的敬意,近日,赵小姐委托朋友把印有“优质高效,服务为民”的锦旗送到乐从镇专业市场综合管理办公室。


文|综合整理


图片|顺德市场监管管理局


编辑|飞鸟


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