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“我不把患者当服务对象,她们都是我的朋友”



李勉勤称“沟通是很重要的,要站在患者的角度思考问题,给他们解除困惑。”


医生档案:


  李勉勤,产科副主任,副主任医师,毕业于广东医学院临床医疗系本科,从事妇产科临床工作十多年,曾于广东省妇幼保健院产前诊断中心进修学习,擅长产科常见病、合并症的诊治和急救症的救治,及优生遗传咨询,产前诊断。曾在国家级、省级医学刊物上发表论文多篇。

  走进广东医科大学顺德妇女儿童医院(顺德区妇幼保健院)的产科二楼医生办公室,李勉勤正在认真给一名孕妇“答疑解惑”,她一边查看电脑上的病历单,一边耐心地解答孕妇的提问。李勉勤来自广东汕头,2005年大学毕业后就来到广东医科大学顺德妇女儿童医院工作,转眼间就是14年了。“还记得当时医院的规模没这么大,大概能容纳300多人,产科也由一层扩展到3层了。”说到此,李勉勤会心一笑。

尽己之能,无私传授专业知识和技术

  2015年,顺德首批医疗队伍赴云浮市新兴县开展医疗技术帮扶工作,为期半年。当时,医疗队医务人员有10个人,顺德区妇幼保健院派出了3名,李勉勤就是其中一个。李勉勤说,当时也没有想太多,就是希望把自己积累的知识和经验传授给别人,可以惠及、服务更多的患者。

  据介绍,那时候新兴县妇幼保健院的医疗技术和条件比较薄弱,需要做大手术的都建议患者转到广州的医院。李勉勤记得,有一位前置胎盘孕妇考虑到去广州路途遥远,家人也不能在身边陪伴照顾,因此急得像热锅上的蚂蚁。经朋友推荐,孕妇找到了李勉勤。在经过对孕妇整体状况的评估后,李勉勤亲自上台为孕妇做剖腹产手术,最后母子平安,家属对李勉勤感激不尽。“这是让我印象比较深刻的。看到孩子呱呱坠地的那一刻,我感到无比的开心,特别是她那一句顺德专家在真好,让我觉得很自豪。”李勉勤说。

充分沟通,用专业和优质服务征服患者

  想起在2018年接到过的一个“紧急任务”,李勉勤记忆犹新。一天早上,120紧急救护车载着一个有前置胎盘并发大出血情况的孕妇,当时孕妇出血很多,裤子沾满了血,脸色苍白,处在近乎昏迷的状态。正在住院部值守的李勉勤接到紧急任务后,立马指导车上医生做紧急处理治疗,另外让相关医护人员快速准备B超室、手术室、血液科和新生儿科等,备好充足的血液,待孕妇到来紧急剖腹产,最后母子平安,李勉勤才松了一口气。

  李勉勤说,像这样紧急的或者特殊的状况在医院里时有发生。最近,从其他医院转来了一位怀孕34周左右的孕妇,她的羊水破了并且伴有宫内感染的状况。经过李勉勤专业的评估和判断后,对孕妇进行剖腹产终止妊娠。“当时判断孕妇为宫内感染,因为胎儿的胎心跳动很快,孕妇继续妊娠下去有胎儿缺氧,造成胎死宫内的可能,于是对孕妇进行剖腹产终止妊娠的紧急措施。”在术前,李勉勤与孕妇、家属进行充分沟通,把早产儿可能出现的预后状况、剖腹产手术过程、术后可能出现的并发症解释清楚,让他们做好心理准备。因为评估到位,最后当预见性的后果发生时,患者方很是配合,医院方也快速给出治疗方案,使得整个诊治过程得以顺利解决。



“一直以来我不把就诊者当成是服务对象,而是当作朋友,将心比心,给予专业的建议。” 李勉勤说道。


将心比心,患者不是服务对象是朋友

  “李医生,你在这里啊。”“勉勤,我又怀了,又来找你了。”……这些热情的话语是李勉勤常常在每周出门诊时听到的。李勉勤说,医生和患者之间的关系很微妙,它不仅仅是简单的服务和被服务关系,其实还有朋友的关系。“一直以来我不把就诊者当成是服务对象,而是当作朋友,将心比心,给予专业的建议。”李勉勤表示,首次跟孕妇接触到她分娩至少有10多次相处的机会,接触7到8个月时间后,彼此之间自然而然就从陌生人变成朋友。

  有一次,一个产妇在凌晨4点多进产房待产,阵痛一次次袭来,疼痛等级指数性加强,这个过程是产妇最孤独最痛苦的时光。到了次日下午2点多的时候,产妇还没有分娩,李勉勤紧紧握住她的手,为她加油打气,鼓励她“别怕,我不走。”“坚持下去,见宝宝头发了,好样的,你真棒!”“加油,孩子就快出来了。”“这一次力用得非常好,加油!”其实,产妇待产时,旁边是有助产人员的,但是由于产妇的信任,一句“医生你别走,你陪着我,好吗?”李勉勤以陪伴朋友的方式在产房里陪伴了近3个小时。

积极进取,医护人员需要时刻提升自己

  在跟李勉勤相处的半个小时里,城网君发现她是一个十分开朗的医者,经常会爽朗地笑起来,还时常逗笑同事们。李勉勤跟同事的相处模式非常温馨和谐,她们是上下级的关系同时也是朋友的关系,无论是在工作上还是精神上都给予彼此最大的支持。有一次,患者因为一些误解在医院里发飙,这个时候很多同事都感到害怕,只有李勉勤一人主动去解围,耐心地与患者沟通清楚。李勉勤表示,“其实沟通是很重要的,站在患者的角度思考问题,给他们解除困惑,沟通清楚了,患方也就理解了。”

  “李主任工作非常负责认真,也十分愿意栽培年轻医生,我们都很爱戴她。室同事邹薇说到。有7年多从医经验的刘桂芳对李勉勤很是感谢。她谈及,能够当选中青年骨干进入青年人才库,有李主任的功劳。“当初参加‘青年人才培养计划项目’的时候,觉得自己的资历不够,没有信心。”但是李勉勤的话语给了刘桂芳极大的鼓励,“你可以的,你应该要勇敢地去尝试。”刘桂芳如是说到。“除此之外,李主任还教我如何做ppt,传授一些演讲经验给我,用行动给我支持和力量。”


  多年来,李勉勤接待过许许多多的孕妇,手术台上顺利剖腹出了许许多多的小宝宝。当谈及从医14个春秋岁月的苦和累,李勉勤表示还是喜和乐的多。“虽然产科医生的职业风险高,但是我却时常感到快乐。因为我把患者当成了自己的朋友,把工作当成了自己的事业,所以会有无限的热情和精力投入其中。”李勉勤表示,接下来计划深造,不断提升自己,更好地服务广大患者。(胡敏慧)


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